Rückgaberichtlinien – uqus.de

Allgemeine Hinweise

uqus.de ist ein Online-Marktplatz, auf dem sowohl private als auch gewerbliche Verkäufer Produkte anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen je nach Verkäuferstatus unterschiedlich geregelt sind.

1. Rückgabe bei Käufen von privaten Verkäufern

• Käufe von privaten Verkäufern sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich im Angebot vermerkt wurde.

• Bitte prüfen Sie Titel und Beschreibung sorgfältig und stellen Sie bei Unklarheiten Rückfragen direkt an den Verkäufer.

• Achten Sie außerdem darauf, dass Sie in der richtigen Kategorie einkaufen, um Missverständnisse und Fehlkäufe zu vermeiden.

2. Rückgabe bei Käufen von gewerblichen Verkäufern

• Käufe von gewerblichen Verkäufern unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher.

• In der Regel besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.

• Die Rückgabebedingungen – insbesondere Fristen, Ablauf und Rücksendeadresse – sind einheitlich geregelt und gelten für alle Käufer und Verkäufer auf uqus.de, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Eine individuelle Widerrufsbelehrung durch den Verkäufer ist nicht erforderlich, da uqus.de die rechtlich vorgeschriebene Standard-Widerrufsbelehrung bereitstellt.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts für bestimmte Artikel

Bitte beachten Sie, dass für folgende Artikel kein Widerrufsrecht besteht:

1. Sonderanfertigungen, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Maßanfertigungen, personalisierte Produkte)

2. Drucke, Bilder im DIN A4-Format, digitale Downloads und sonstige Artikel, die speziell für den Käufer erstellt oder angepasst wurden

3. Lebensmittel oder andere versiegelte Waren, die aus Hygienegründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

4. Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Books, Software, Musikdateien), sobald mit dem Download oder Streaming begonnen wurde

5. Versiegelte Kosmetik- oder Pflegeprodukte, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

6. Unterwäsche, Bademode oder vergleichbare Bekleidung, wenn sie aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen ist und geöffnet oder getragen wurde

7. Pflanzen, frische Blumen oder verderbliche Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind

8. Zeitschriften, Zeitungen oder Illustrierte, sofern es sich nicht um ein Abonnement handelt

Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, auch bei gewerblichen Verkäufen.

4. Unterscheidung zwischen privaten und gewerblichen Anbietern

• Verkäufer auf uqus.de sind verpflichtet, ihren Verkäuferstatus (privat oder gewerblich) korrekt anzugeben.

• Sie finden den Status des Verkäufers auf der jeweiligen Produktseite unter den Verkäuferinformationen.

5. Kontakt & Streitfälle

• Bei Rückfragen oder Problemen mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Verkäufer, sofern dies möglich ist.

• Sollte keine Einigung erzielt werden, kann uqus.de im Rahmen seiner Möglichkeiten bei der Vermittlung unterstützen.

6. Hinweis zur Plattformverantwortung

• uqus.de stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Käufer und Verkäufer zustande.

• Käufer und Verkäufer sind eigenverantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Absprachen.

• uqus.de erhebt für vermittelte Verkäufe eine Verkaufsprovision vom Verkäufer.

• Die Auszahlung an den Verkäufer erfolgt nach Abschluss des Verkaufs bzw. nach Erbringung der Leistung, gemäß den Zahlungsrichtlinien von uqus.de.