Wichtige Mitteilung: Aussetzung des Marktplatzbetriebs
Liebe Kunden,
aufgrund der anhaltenden Kontosperrung und der damit verbundenen Verzögerungen bei den Rückerstattungen sind wir leider gezwungen, den Betrieb unseres Marktplatzes vorübergehend auszusetzen. Diese Situation hat zu einem immensen Schaden geführt, der sowohl unseren Ruf als auch das Kundenerlebnis erheblich beeinträchtigt hat.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir bereits den Großteil der Buchungen erstattet haben. Der verbleibende Teil wird umgehend erstattet, sobald das Problem mit der Bank und der Sperrung behoben ist. Bis dahin bitten wir Sie, sich bei offenen Rückerstattungsanfragen an kontakt@uqus.de zu wenden, damit wir schnellstmöglich auf Ihre Anfrage reagieren und den Vorgang weiter bearbeiten können.
Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail anzugeben:
Checkliste für die Rückerstattungsanfrage:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Welcher Artikel betroffen ist
Screenshot oder Foto der Überweisung, damit wir die Zahlung nachvollziehen können (da uns keine Kontoauszüge vorliegen und wir keinen Zugriff darauf haben)
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser schwierigen Zeit. Wir hoffen, Ihnen bald wieder einen reibungslosen Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von uqus.de